как заставить страховую компанию заключить договор осаго

Содержание

Осаго без дополнительного страхования – реальность или миф

как заставить страховую компанию заключить договор осаго

Обязательное страхование автомобилей в России введено летом 2003-го года, а так как стоимость «автогражданки» устанавливается государством, в какую компанию обращаться, большой разницы нет.

Но в некоторых организациях к автостраховке дополнительно навязывают различные услуги, например, страхование жизни, квартиры, другого имущества, здоровья и прочее, при несогласии страхователя с «допами» отказывают в оформлении документов.

Пожаловаться на ОСАГО, составленное с нарушением, может любой водитель, необходимо лишь знать, куда обращаться, правила подачи жалобы.

Нередко происходит обман и при расчете стоимости страховки: представители компаний занижают коэффициент КБМ, при заполнении бланков указывают недостоверные сведения. Чтобы не быть обманутым, страхователь должен знать свои права и уметь бороться за них в случае неправомерных действий со стороны страховщика.

Росгосстрах и другие страховые организации

Компаний, занимающихся оформлением ОСАГО, в России очень много, водитель вправе выбрать любую фирму, которая ему понравилась. Где лучше застраховать свой автомобиль, решает страхователь, многие делают выбор, руководствуясь рейтингами, составленными экспертами или самими клиентами. При составлении рейтингов учитывается:

  • надежность страховщика;
  • финансовое положение компании;
  • средняя цена страхового полиса;
  • платежеспособность организации;
  • количество отказов в выплате после ДТП.

По мнению экспертов, наиболее благополучными и надежными являются организации:

  • «Росгосстрах»;
  • «Ренессанс»;
  • «ВТБ Страхование»;
  • «Ингосстрах»;
  • группа «СОГАЗ»;
  • «Ресо-Гарантия»;
  • «Альфа-Страхование».

Список популярных компаний, составленный на основании отзывов водителей, может отличаться в корне, так как в «народном» рейтинге участвуют региональные страховые организации, нередко на негативную или позитивную оценку влияет качество обслуживания клиентов, удобство расположения офиса и прочее.

Но главное, на что обращается внимание при выборе страховщика – надежность компании, именно к таким относится «Росгосстрах». Оформить страховой полис здесь можно не только в офисах, но и через интернет в режиме онлайн, договор оформляется на официальном сайте с начала июля 2015-го года.

Электронное ОСАГО дает пользователю ряд преимуществ:

  • составить документ можно, не выходя из дома;
  • для получения полиса не нужно стоять в очереди;
  • оформление страховки занимает примерно полчаса;
  • приобрести электронный документ можно у любой страховой организации, имеющей лицензию.

Но при оформлении ОСАГО в электронном виде нельзя допускать ошибок, при вводе информации должны быть указаны только достоверные сведения, иначе заключить договор не получится.

Навязывание дополнительных услуг к ОСАГО

Жалобы на страховые компании встречаются достаточно часто, страховщики навязывают дополнительное страхование, пользуясь различными уловками. Если клиент отказывается оплатить доп услуги, сотрудники «Росгосстраха» не желают продавать полис, ссылаясь на различного рода нюансы. Далеко не всегда в составлении договора они отказывают открыто, причиной может послужить:

  • отсутствие специальных бланков;
  • перебои в интернете;
  • зависание компьютера или сбой программы;
  • неполные сведения в единой базе РСА.

В некоторых случаях сотрудники страховой организации утверждают, что имеют право обслуживать только корпоративных клиентов, для заключения договора с физическими лицами бланки им не выдаются, или бланки предназначены только для клиентов, продлевающих договор. Интересно, что при согласии водителя оплатить страхование жизни или другие страховки все сбои прекращаются, и компания не прочь заключить партнерство с клиентом.

Водитель не спорят со страховщиками и соглашаются на поставленные им условия оформления договора по разным причинам:

  • не знают настоящую стоимость полиса;
  • не видят в навязывании дополнительных услуг ничего страшного;
  • считает бессмысленным спорить с сотрудниками страховой компании.

Некоторые автовладельцы, узнав о навязывании услуг, решают не оформлять здесь полис, обращаются к другому страховщику.

Отказ в ОСАГО

Автостраховщики в России являются коммерческими организациями, навязывают дополнительное страхование с целью получения собственной прибыли. Но это не может являться причиной отказа выдачи полиса, поэтому, если нет законных оснований отказать страхователю, договор обязательно должен быть составлен. Если водителю по непонятной причине отказали в ОСАГО, он имеет право:

  • потребовать отказ в письменном виде с указанием причины;
  • подать жалобу в Союз Автостраховщиков, федеральную антимонопольную службу (ФАС), прокуратуру или региональное отделение Центробанка;
  • обратиться в суд.

В большинстве случаев при возникновении споров судьи встают на сторону страхователя и признают претензии обоснованными. Запрещение навязывания условий, не обозначенных в договоре, предусмотрено статьей Федерального Закона, потребитель не обязан покупать товар или пользоваться услугами, в которых он не заинтересован.

В 90% случаях отказов в оформлении полиса или навязывания дополнительных услуг компаниям удается добиться своего из-за юридической неграмотности страхователей. Если водителю получается доказать свою правоту, часто сотрудники страхового агентства сами идут на уступки, так как не горят желанием решать спорную ситуацию через суд, и знают, что они не правы.

За необоснованный отказ оформления страхового полиса предусмотрено административное наказание, на автостраховщика могут наложить штраф 50 тысяч рублей. Но доказать вину компании непросто, к тому же не каждый водитель хочет связываться с судебными тяжбами и прочими разбирательствами, да и без страховки ездить нельзя.

Как подать жалобу

Прежде чем обращаться с жалобой на автостраховщика, можно попробовать решить спорную ситуацию с самой страховой компанией, при этом водитель пишет заявление с просьбой оформить полис.

Заявление рассматривается в течение 14 дней, если страховщик отказывается оформлять договор, он подтверждает свой отказ в письменном виде (составляется в 2-х экземплярах), при этом на бумаге заявителя должна стоять печать и подпись ответственного лица.

В случае не разрешения ситуации свою жалобу в вышестоящую организацию можно подать:

  • лично;
  • переслать в электронном виде;
  • отправить по почте.

Образцы заявлений подачи жалобы в прокуратуру, ФАС, банк России можно найти в интернете, претензия рассматривается в срок до 30 дней. Если дело было рассмотрено в судебном порядке, после решения суда в пользу заявителя страховая компания обязана не только оформить договор, но и возместить все убытки, которые понес водитель из-за отказа в выдаче полиса.

Электронный полис

Оформление электронного договора упрощает процедуру страхования, здесь достаточно только наличие компьютера и интернета. Страхование в онлайн режиме позволяет без проблем оформить договор водителям, проживающим в отдаленных районах, при этом необоснованный отказ практически исключен. Чтобы получить документ, необходимо:

  • зарегистрироваться на сайте автостраховщика, пароль высылается по электронной почте;
  • зайти в личный кабинет под своим логином;
  • выбрать нужную услугу – продление действующего договора или оформление нового полиса;
  • заполнить все графы электронного бланка (указать мощность двигателя, водительский стаж, адрес и т. д.);
  • произвести оплату, воспользовавшись электронным кошельком или банковской картой.

Все компании, работающие на рынке автострахования, обязаны предоставлять возможность оформить договор в электронном виде, закон вступил в силу с первого января 2017-го года. После оплаты и оформления договора полис с индивидуальным номером приходит на E-Mail страхователя, для предъявления сотруднику ГИБДД достаточно отсканировать документ и возить копию с собой.

К сожалению, пока оформить электронный полис легко удается далеко не всем, возникают неожиданные трудности:

  • на многих сайтах страховщиков происходят сбои;
  • не сохраняются личные данные при заполнении;
  • не учитывается безаварийный стаж;
  • не работает обратная связь.

Меньше всего «заморочек» на ресурсах «ВСК», «РЕСО-Гарантия» и «Ингосстрах», сайт «Россгострах» зачастую преподносит «сюрпризы». Хочется верить, что пока происходит «обкатка», и в скором будущем ОСАГО онлайн можно будет оформить без осложнений. Но электронный документ удается получить не во всех случаях, отказ происходит, если:

  • данные, введенные в компьютер, не совпадают со сведениями, имеющимися в базе АИС РСА;
  • данные об автомобиле поменялись, но изменения еще не зафиксированы на сайте Союза Автостраховщиков;
  • куплен новый автомобиль, и у него еще нет регистрационных знаков.

Полис через интернет выгодно оформлять водителям, проживающим в отдаленных районах, при онлайн покупке исключено какое-либо накручивание и повышение тарифов со стороны страховых агентств.

Трудности со страхованием автомобиля

Получение страховки ОСАГО – востребованная услуга, именно поэтому при заключении страхового договора возникают различные трудности:

  • в офисах компаний скапливаются очереди;
  • не хватает бланков для оформления.

Электронные страховые документы существуют с июля 2015-го года, но отладить процесс их оформления онлайн все еще нормально не удается, возникают различные сбои и торможения.

В какой-то мере палки в колеса ставят сами страховщики, им невыгодно продавать полисы без накруток, особенно в регионах с повышающим коэффициентом.

Именно в этих районах у пользователей интернета при оформлении договора онлайн происходят технические сбои:

  • сложно зарегистрироваться в личном кабинете;
  • на сайте идут технические работы;
  • при расчете стоимости не учитывается стаж и возраст водителя;
  • программа предлагает перейти на сайт другого автостраховщика;
  • не выдаются все индексы самого номера полиса.

Как запасной вариант: если что-то не получается с оформлением договора, клиенту предлагается перейти на сайт другой компании. Нередко в сбоях программы виноваты сами страхователи, они вводят неверные данные, допускают ошибки при оформлении.

С недавнего времени на страховщиков, которые не оформляют электронное ОСАГО должным образом, накладываются штрафные санкции, при несоблюдении всех условий, если доказана вина компании, предусматривается штраф в размере 20 тысяч рублей. Такие меры уже заставили двигаться страховые агентства в нужном направлении, хочется надеяться, что тормозов при оформлении документов онлайн теперь будет значительно меньше.

Как по максимуму избежать проблем при покупке полиса автогражданки

В связи с тем, что страховщики нередко ставят любые преграды водителям при оформлении страховки, нужно заранее позаботиться о продлении страхового договора или покупке нового полиса. Основные правила здесь следующие:

  • о получении ОСАГО следует вспомнить, например, за месяц до срока окончания текущего договора. Новый полис выписывается по дате окончания старого, поэтому водитель ничего не теряет при заблаговременном оформлении документов;
  • если страхование жизни, навязываемое компанией, стоит недорого, вероятно, есть смысл согласиться на эту покупку. Так вы сэкономите время и нервы, больше приобретете, чем потеряете, обращаясь в суды и контролирующие организации;
  • по возможности выбирайте для посещения крупный офис с хорошим техническим оснащением, здесь меньше вероятность возникновения сбоев и больше шансов оформить полис без проблем;
  • запаситесь терпением – лучше постоять в очереди и вовремя получить страховку, чем постоянно объясняться с инспекторами ГИБДД, платить штрафы.

В закон об ОСАГО постоянно вносятся поправки, так с 28 апреля 2017-го года все водители, получившие новый полис, денег за ущерб от ДТП не увидят, теперь весь ремонт полностью ляжет на плечи страховой компании. Будет ли польза от нововведения, покажет время, но пока у водителей проблем со страховкой более чем достаточно.

Источник: https://avtobrands.ru/osago-bez-dopolnitelnogo-strahovaniya-realnost-ili-mif/

Что делать, если страховая отказывает в оформлении ОСАГО

На рынке страховых услуг складывается странная ситуация, когда человек хочет купить полис за свои кровные деньги, но ему отказывают в услуге. У людей, столкнувшихся с этим, справедливо возникает вопрос, о том, имеет ли право страховая компания отказать клиенту в страховке ОСАГО. Однако тут все не так просто, поэтому разберемся в этом подробнее.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта слева или звоните по телефону +7 (800) 350-8319 . Это быстро и бесплатно!

Почему компании отказывают в оформлении ОСАГО

Чаще всего отказ страховой является совершенно необоснованным. цель страховщика – это экономия собственных средств. Обязательное страхование становится убыточным, не спасает ситуацию и повышение тарифов.

Формальным поводом для отказа является отсутствие необходимых документов или бланков. Так же может компания перенести дату в страховании ОСАГО. Например, потребовать пройти повторный осмотр состояния транспортного средства.

Что по этому поводу сказано в законе

Без веских причин организация не может отказать в выдаче страховки. Убытки от работы – это не повод для отказа в заключении договора ОСАГО.

Владелец машины вправе самостоятельно выбрать, где покупать полис, и какой организации отдать предпочтение при оформлении. Если компания получила все необходимые документы, то клиенту должны продать полис. Такой порядок установлен ст. 426 Гражданского кодекса, а также ст. 1 Закона «Об ОСАГО».

В страховании установлены четкие правила: каждый автовладелец обязан иметь полис. Но как это право реализовать? Для начала необходимо определить, компания отказывает на законных основаниях или нет.

Законные случаи отказа в ОСАГО

Какие причины действительно являются серьезными, пояснил Российский союз автостраховщиков. Законных поводов отказаться заключить договор ОСАГО всего четыре:

  • неисправности в работе системы;
  • отсутствие доверенности у представителя;
  • отсутствие необходимой документации у автовладельца;
  • непредставление к осмотру транспортного средства.

Если получить страховой полис не удалось по другим причинам, то это уже нарушение закона.

Что делать, если незаконно отказали в оформлении полиса

Не нужно опускать руки, если получен отказ. Придется разбираться, почему страховщики не хотят оформлять полис. Не могут автовладельцу просто так отказать, если бланки закончились или машина у него не той модели. Отказ страховой можно оспорить.

Необходимые документы

Не зря говорится, что слово к делу не пришьешь. Поэтому, если отказываются выдавать полис ОСАГО на машину, необходимо требовать письменный отказ. Организация обязана направить так же отказное решение в Российский союз автостраховщиков.

Три документа требуются для опротестования подобного решения:

  • обращение в данную страховую организацию (заявление);
  • отказ в продаже полиса;
  • доказательства (запись, сделанная на флеш-карту или диск).

Если предоставляются ксерокопии документации по автострахованию, они должны быть заверены.

Сложность в том, что не все организации соглашаются предоставить письменный отказ о том полисе ОСАГО, что не оформили вам.

Ведь отказ – это самый настоящий компромат на работу недобросовестного страховщика, официальное объявление: не могу выдать страховку.

Могут просто сказать заявителю, что сегодня есть неполадки в работе автоматизированной системы, поэтому не удается выписать полис. По незнанию автовладелец может просто уйти, а на самом деле его права будут нарушены.

Можно использовать альтернативные способы фиксации, когда отказываются выдать отказ на руки. С этой целью используются камеры.

Когда начинается съемка, необходимо еще раз сообщить, что уполномоченные сотрудники предупреждены. В противном случае доказательство не будут иметь юридической силы. Снимать без предупреждения запрещается. Суд примет видеосъемку только в том случае, если будет иметься информация о предупреждении сотрудников.

Желательно, чтобы были свидетели того, что не продают полис. Показания, которые даст свидетель, также принимаются судом. Можно зафиксировать свидетельские показания на видео.

Порядок подачи жалобы

Что делать в первую очередь, так это составить план действий. Только действуя последовательно, можно добиться нужных результатов. Действия для обжалования:

  1. Получить письменный отказ или зафиксировать его иным способом.
  2. Предупредить страховщика, что вы не намерены пускать ситуацию на самотек. Возможно напоминание о РСА, суде и штрафах для нарушителей возымеют должный эффект.
  3. Грамотно составить претензию. Необходимо сделать ссылку на п. 1 ст. 4 Закона «Об ОСАГО» и п. 2 ст. 16 Закона «О защите прав потребителей».
  4. Отправить претензию о том, что вам не хотят продавать страховку, в контролирующие инстанции.

Отказом страховой организации заниматься будут должностные лица, имеющие соответствующие полномочия. Результаты исследования направят заявителю почтовой связью.

https://www.youtube.com/watch?v=3wl84yyF0kA

Есть несколько контролирующих организаций, куда можно направить претензию:

  • Российский союз автостраховщиков;
  • Банк России;
  • прокуратура;
  • Федеральная антимонопольная служба.

Страховой компании, которая отказывается работать по закону, придется платить штрафы. Размер взыскания установлен ст. 15.34.1 Кодекса об административных правонарушениях. По данной статье должностные лица могут быть оштрафованы на сумму до пятидесяти тысяч рублей.

КоАП РФ Статья 15.34.1. Необоснованный отказ от заключения публичного договора страхования либо навязывание дополнительных услуг при заключении договора обязательного страхования

Необоснованный отказ страховой организации, страхового агента, страхового брокера от заключения публичных договоров, предусмотренных федеральными законами о конкретных видах обязательного страхования, либо навязывание страхователю или имеющему намерение заключить договор обязательного страхования лицу дополнительных услуг, не обусловленных требованиями федерального закона о конкретном виде обязательного страхования, влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от двадцати тысяч до пятидесяти тысяч рублей; на юридических лиц — от ста тысяч до трехсот тысяч рублей.

Если страховая компания не окажет услуги, то можно возместить убытки, причиненные таким отказом. Для этого придется обращаться в суд.

Иные действия

Имеется альтернативный вариант действий, когда отказываются выдавать полис  автогражданской ответственности. Договор по ОСАГО является предложением, сделанным для всех граждан, поэтому некоторые автовладельцы рискуют пойти по другому пути: отправляют заявление почтовой связью или лично передают под роспись сотруднику компании.

Когда заявление передается лично, необходимо проследить, чтобы его зарегистрировали, а  на втором экземпляре проставили входящий номер и дату принятия.

Если сделать эти действия, то будет считаться, что человек застраховал свою гражданскую ответственность. Останется только дождаться страхового случая и обратиться к страховщику за деньгами. Некоторые юристы утверждают, что страховая не может отказать в выплате, поскольку будет два необходимых документа:

  • договор, являющийся офертой;
  • заявление, подтверждающее его принятие.

Но здесь есть значительный риск. Если страховая компания выступит с иском, то вообще можно остаться без возмещения, поэтому лучше отказаться от идеи обмануть страховщиков. Давайте лучше следовать правильно установленному порядку, поэтому желательно обратить внимание на другие фирмы, имеющие возможность застраховать автомобиль, и оформить полис там.

Все ещё остались вопросы?

Позвоните по номеру 8 (800) 350-83-19 и наш ПРОФЕССИОНАЛЬНЫЙ юрист ответит на все Ваши вопросы!

Источник: http://ZakonIAvto.ru/avtostrahovanie/chto-delat-esli-strahovaya-otkazyivaet-v-oformlenii-osago.html

Осаго без дополнительных страховок. права автовладельца при заключении осаго. почему страховые компании навязывают дополнительные услуги? :

Действующее законодательство обязывает каждого автомобилиста оформлять страховой полис ОСАГО.

При этом стоимость автогражданки зависит не только от размера коэффициента бонус-малус, но и от различных дополнительных услуг, которые навязываются водителям страховыми компаниями.

Поэтому каждого владельца транспортного средства интересует вопрос о том, как купить полис ОСАГО без дополнительных страховок. Об этом и о многом другом и пойдет речь далее.

Почему страховщики навязывают клиентам дополнительные услуги?

Несмотря на то, что страхование является одним из самых прибыльных бизнесов, тем не менее многие компании хотят всеми возможными способами максимизировать свою прибыль.

С этой целью они заставляют своих клиентов при оформлении страховки на автомобиль приобретать различные сопутствующие услуги страхования.

Поэтому с каждым днем становится все актуальнее вопрос о том, дополнительное страхование законно или нет.

О существовании проблемы навязывания не раз писали в газетах, однако ситуация с каждым годом только усугубляется. Страховщики чуть ли не насильно заставляют автомобилистов оформлять сопутствующие услуги. При этом их даже не пугает тот факт, что ФАС и ЦБ РФ признали подобные действия противозаконными.

Согласно действующему законодательству, владельцы автомобилей обязаны оформлять лишь те услуги страхования, которые предусмотрены законом. Все остальное остается на усмотрение водителей. Однако из-за того, что страхование как бизнес стало нерентабельным, многие компании начали идти на различные ухищрения.

Одним из таковых является отказ от обслуживания клиента, если он намерен оформить страховку по невыгодному тарифу для страхователя (в качестве аргумента приводится отсутствие бланков). При этом вся горечь для водителей заключается в том, что законодательство никак не регулирует подобное поведение страховых компаний.

Таким образом, автомобилистам остается только искать места, где сделать ОСАГО без дополнительных страховок.

ОСАГО: разрушение мифов

Многие несведущие люди убеждены, что ОСАГО – это страхование жизни.

При этом страховщики заставляют автолюбителей страховать здоровье, имущество, проходить техосмотр на станции компании, который оплачивается отдельно, а также навязывают многие другие услуги.

Подобные действия грубым образом нарушают не только закон, но и конституционные права граждан. Каждый человек волен сам решать, страховать ему свою жизнь и здоровье или нет, и никто не имеет права заставлять его делать это.

Чтобы отстоять свои права автовладельца при заключении ОСАГО, если полис уже был оформлен с дополнительными услугами, каждый водитель может расторгнуть страховой договор и потребовать у страхователя денежной компенсации в полном объеме за все незаконно навязанные дополнительные услуги.

Ветер перемен

С 2014 года правительство усиленно взялось за изменение законодательства, регулирующего деятельность компаний, работающих в сфере предоставления услуг страхования. Катализатором для этого послужил ряд громких скандалов, прогремевших в СМИ на всю страну.

Согласно этим изменениям, условия ОСАГО стали следующими:

  1. В случае ДТП для получения компенсации водитель должен обратиться в свою страховую компанию. Раньше возмещение можно было получить абсолютно у любого страховщика, однако после одного инцидента, когда страховщик отправил обратившегося к нему человека в другой филиал, находившийся на расстоянии 400 километров, власти сочли подобное неприемлемым.
  2. При фиксации дорожно-транспортного происшествия без сотрудников ДТП и представителей страховщика, пострадавшее лицо может получить возмещение убытков в большем объеме. Однако авария должна быть зафиксирована в европротоколе в течение первых пяти дней после возникновения ДТП.
  3. Автомобилисты теперь имеют право на хранение свободной финансовой части не только в страховой компании, но и во многих других финансовых организациях.
  4. При уличении факта навязывания услуг страхования клиентам страховщик штрафуется на 50 тысяч рублей.

Помимо вышеперечисленных изменений, также был увеличен тариф по автогражданке. Этим регулятор хочет лишить страховщиков любых стимулов для навязывания ненужных автолюбителям услуг.

Права страхователей

Чтобы приобрести полис ОСАГО без дополнительных страховок, каждый водитель должен иметь подробное представление о своих правах.

Согласно законодательству, которое регулирует деятельность компаний, осуществляющих страховую деятельность, права автолюбителей следующие:

  • страховщики относятся к публичным компаниям, поэтому они обязаны обслуживать абсолютно всех клиентов;
  • если страховщик отказывает в обслуживании, то клиент может подать на него в суд, который обяжет СК заключить договор и возместить клиенту причиненный ущерб;
  • в случае отказа от обслуживания или установления факта незаконной деятельности страховой компании будет выписан штраф.

Таким образом, зная собственные права, водитель может оформить ОСАГО без дополнительных страховок.

Что делать, если страховщик отказывает в предоставлении услуг?

Если страховщик отказывает вам в оформлении страхового полиса, то юристы рекомендуют придерживаться следующего порядка действий:

  1. Зафиксировать незаконные действия страховщика любым возможным способом. Если под рукой нет диктофона или видеокамеры, то можно привлечь свидетелей.
  2. Подать жалобу в Центральный банк РФ заказным письмом или в режиме онлайн на сайте регулятора, прикрепив полученные доказательства.

Если вы плохо разбираетесь в законах, то стоит воспользоваться услугами юристов. Это увеличит шансы на выигрыш судебного разбирательства.

Как оформить автомобильную страховку без дополнительных услуг?

На сегодняшний день существует несколько способов оформления ОСАГО без навязываемых страховыми компаниями дополнительных услуг. Каждый из них проверен временем и работает на 100 процентов.

Если по каким-либо причинам страховщик откажет вам в оформлении чистой страховки, то всегда можно обратиться в суд, разбирательство в котором в большинстве случаев выигрывает водитель.

Итак, давайте рассмотрим каждый из способов приобретения ОСАГО без дополнительных страховок.

Первый способ

Оформить страховку можно не только в офисе компании, но и посредством отправки заказного письма с обратным уведомлением. Если обращение будет проигнорировано, то можно подать жалобу в ЦБ РФ или РСА, которые имеют существенное влияние на страховщиков. Как показывает практика, страховые компании боятся остаться без лицензии, поэтому предпочитают не играть с огнем.

Второй способ

Если при оформлении автогражданки страховщик пытается навязать расширенный полис, то следует это зафиксировать. Помимо этого, вы можете потребовать от страховщика письменного объяснения того, почему он отказывает вам в заключении договора.

При наличии письменного объяснения подается иск в суд.

В большинстве случаев подобные судебные разбирательства длятся довольно долго, однако, помимо права оформления ОСАГО без дополнительных страховок, вы также можете получить компенсацию причиненного страховщиком морального ущерба.

Если при этом автомобиль является для его владельца основным источником дохода, то обращение в суд станет не очень разумным решением, поскольку доказать отсутствие других источников дохода будет практически невозможно и денежная компенсация просто не сможет покрыть понесенного ущерба.

Третий способ

При подписании страхового договора рядом с подписью необходимо указать, что страховщик отказал в оформлении полиса, если не будут оформлены дополнительные услуги. Подобное примечание указывается на оригинале и копии договора. Далее со своей копией нужно обратиться в Роспотребнадзор.

Суть этого способа заключается в том, что страхование – это услуга, а согласно законодательству договор на предоставление любой услуги может быть расторгнут по желанию клиента. При этом вы не только не заплатите никаких неустоек, но даже можете получить компенсацию.

Четвертый способ

Этот способ срабатывает не всегда, однако его стоит взять на вооружение.

Если страховщик ни в какую не хочет оформлять страховку без сопутствующих услуг, то можно помимо страхования транспортного средства, оформить любую дополнительную услугу на выбор.

На следующий день нужно обратиться к страховщику с целью расторжения договора с выплатой неустойки, которая во многих случаях равняется стоимости самого полиса.

Пятый способ

Начиная с июля 2015 года каждый водитель получил право приобрести электронное ОСАГО. Сделать это можно на сайте страховщика. Для этого необходимо заполнить электронную форму и оплатить услуги страхования. В этом случае страховщик просто не сможет навязать вам совершенно никаких дополнительных услуг и вы оформите чистый полис.

Стоит отметить, что если вы перед обращением в страховую компанию досконально изучите законы, касающиеся страхования, то без особых проблем сможете оформить страховку для своей машины без навязанных услуг, поскольку страховщики предпочитают не обманывать клиентов, обладающих хоть какими-то познаниями в области законодательства. Тем не менее идеальным способом, позволяющим избежать каких-либо споров со страховщиком при оформлении полиса, является электронное ОСАГО.

Какие преимущества предоставляют дополнительные услуги?

Далеко не все услуги страхования, которые предлагают страховщики при оформлении ОСАГО, оказываются бесполезными для автолюбителей. Например, размер выплаченной компенсации без учета износа автомобиля может быть значительно выше, чем стоимость ремонта транспортного средства. Как отмечают многие автомобилисты, в большинстве случаев можно действительно получить очень солидные компенсации.

Также есть смысл оформления услуги, позволяющей вызвать бесплатный эвакуатор в случае возникновения какой-либо проблемы в дороге. Однако единственное неудобство при этом заключается в том, что вызов эвакуатора должен осуществляться через страховщика.

Еще одной услугой, которая может оказаться полезной, является страхование жизни и здоровья водителя. Все дело в том, что размер страховых выплат значительно выше, чем стоимость оказания медицинских услуг. А вот в случае со страхованием водителя дела обстоят наоборот, поэтому от этого следует отказаться.

Таким образом, страховка ОСАГО без дополнительных услуг не всегда может стать выгодной, поскольку во многих случаях, о которых не было упомянуто в этой статье, размер страховых выплат значительно превышает сопутствующие расходы, понесенные водителем при возникновении дорожно-транспортных происшествий.

Как бы там ни было, оформлять дополнительные услуги или нет, решать вам. Если страховая компания отказывается предоставить ОСАГО без других сопутствующих услуг, не стоит расстраиваться, так как можно найти другие фирмы, которых на сегодняшний день в нашей стране очень много.

Источник: https://www.syl.ru/article/326402/osago-bez-dopolnitelnyih-strahovok-prava-avtovladeltsa-pri-zaklyuchenii-osago-pochemu-strahovyie-kompanii-navyazyivayut-dopolnitelnyie-uslugi

​Как отказаться от навязанной страховки при оформлении ОСАГО — Рамблер/финансы

Введение электронного полиса ОСАГО пока не принесло кардинальных изменений, как по причине ограничений в возможности оформления страхования (новые транспортные средства, несовпадение данных с базой Российского союза автостраховщиков), так и из-за небольшого количества страховщиков, предлагающих такую услугу.

На форумах продолжают описывать различные сложности с приобретением бумажного и электронного полисов. Особенно актуальна проблема в убыточных для страховщиков с точки зрения результата от ОСАГО регионах. При обращении в офис страховщика клиент по-прежнему может столкнуться с уже ставшими стандартными отговорками: отсутствуют бланки, нужно произвести осмотр через неопределенный срок и т. п.

Как автовладельцам отстаивать свои права при навязывании дополнительных услуг?

Основы законодательства в области ОСАГО

Согласно федеральному закону об ОСАГО, услуга по заключению договоров обязательного страхования должна предоставляться в любом филиале страховщика. Узнать, есть ли филиал страховой компании в вашем регионе, можно на сайте страховщика.

Если информация недоступна, официальную информацию о филиале можно получить в выписке из ЕГРЮЛ, сформированной по ИНН страховщика на сайте Федеральной налоговой службы.

Офисы, расположенные по адресу, отличному от адреса филиала, могут разделяться по виду деятельности: офисы продаж, урегулирования убытков, по работе с корпоративными клиентами.

Обращаться в ближайший офис с вывеской страховой компании не всегда целесообразно, так как заключение договоров может быть не в его компетенции. Найти офисы продаж в вашем регионе, отличные от официально зарегистрированного филиала, можно только с помощью сайта или контакт-центра страховщика.

Для отстаивания своих интересов в диалоге с представителями страховщика лучше запастись определенным багажом знаний законодательства в области обязательного страхования.

В связи со сложившейся практикой жесткого регулирования вопроса навязывания страховок, сотрудник страховой организации может уступить, почувствовав подкованного оппонента, и оформить полис без добровольных видов страхования.

Если сотрудник страховой компании убеждает вас в том, что для приобретения полиса ОСАГО необходимо в обязательном порядке приобрести один из добровольных видов страхования, стоит напомнить: в законодательстве не предусмотрена обязанность автовладельца приобретать дополнительные страховки при обращении за полисом ОСАГО. Принуждение к заключению договора страхования недопустимо, кроме случаев, когда такая обязанность возложена в рамках закона (пункт 1 статьи 421 Гражданского кодекса РФ). Если сотрудник заявляет вам, что они не продают полис ОСАГО без дополнительных страховок по внутренним правилам компании, ссылайтесь на ФЗ об ОСАГО, в котором говорится, что договор ОСАГО является публичным. Отказ в заключении публичного договора не только не допускается (пункт 3 статьи 426 ГК РФ), но и влечет за собой административный штраф на должностных лиц в размере 50 тыс. рублей (статья 15.34.1. КоАП РФ).

Данные нормы законодательства распространяются на всех представителей страховщика, в том числе на сотрудников офисов продажи и страховых агентов.

На практике также бывают случаи, когда сотрудники страховой компании предлагают клиентам выбор: либо приобретаете полис ОСАГО с дополнительными видами страхования, либо необходимо провести осмотр транспортного средства. А процедура организации осмотра может занять много времени.

По правилам профессиональной деятельности РСА (ППД), регулирующим деятельность страховщиков ОСАГО, в части, неурегулированной законодательными актами, страховая компания обязана заключить полис в день обращения клиента.

Исключением являются случаи, когда страховщик желает воспользоваться своим правом на проведение осмотра транспортного средства. Но в этом случае осмотр должен производиться в тот же день. А если это невозможно, то в срок до пяти дней.

Согласно последним изменениям в правилах страхования ОСАГО, при недостижении соглашения о месте осмотра транспортного средства осмотр страховщиком не производится.

Действия при обращении за полисом ОСАГО

Если в вашем регионе страховщики отказываются честно оформлять ОСАГО, а полис в электронном виде в вашем случае приобрести невозможно или не получается из-за технических проблем, при обращении к представителю страховщика стоит учесть, что в случае дальнейших разбирательств потребуется подтверждения факта уклонения страховщика от обязанности заключить договор ОСАГО. Общение с сотрудниками страховщика лучше фиксировать аудио- или видеосъемкой. При этом сотрудник страховщика не имеет права вам препятствовать, что прямо указано в ППД и разъяснении Банка России. Если нет возможности провести съемку, можно использовать свидетельские показания, позволяющие сделать вывод о факте правонарушения. Чтобы не получить отказ по формальным причинам, нужно при себе иметь полный комплект оригиналов документов.

При отказе в заключении договора ОСАГО, в том числе по причине отсутствия бланков, требуйте официального оформления вашего обращения.

Для фиксации факта обращения заполните заявление на заключение договора ОСАГО (в идеале, зная специфику продаж ОСАГО в вашем регионе, надо иметь это заявление при себе) и получите отметку о приеме на копии заявления (Ф. И. О. и должность принимающего и дату приема).

Если сотрудник отказывается принимать заявление, следует отправить его заказным письмом с уведомлением на адрес страховой компании. Страховщик не сможет проигнорировать заявление и обязан будет либо связаться с вами для оформления полиса, либо выдать вам письменный отказ в заключении договора ОСАГО.

Если нет времени ждать проведения осмотра ТС или ответа от страховщика по рассмотренному заявлению и вам все же пришлось приобрести ОСАГО с навязанными дополнительными добровольными видами страхования, вы можете попробовать отказаться от полиса с возвратом страхового взноса.

Для этого в день получения полиса необходимо подать претензию в адрес страховой компании с требованием расторгнуть вышеуказанный договор страхования и вернуть оплаченные денежные средства в связи с тем, что заключение договора обусловлено не желанием клиента, а нарушением сотрудником компании статьи 16 закона «О защите прав потребителей». В претензии укажите сроки, по истечении которых вы будете вынуждены обратиться в суд. Дополнительно необходимо приложить доказательства факта навязывания страховки. Претензию необходимо либо направить письмом с уведомлением в адрес страховой компании, либо самостоятельно предоставить в офис, получив отметку о принятии на вашем экземпляре претензии. В случае отсутствия ответа со стороны страховщика или отказа в возврате денежных средств необходимо обратиться с жалобой в органы надзора либо в суд. На сегодняшний день сложилась устойчивая практика рассмотрения подобных жалоб в пользу потребителя.

Куда жаловаться

Основным регулятором деятельности страховых компаний является Банк России.

Жалобу об отказе в заключении договора ОСАГО без оформления дополнительных услуг следует направлять в электронную приемную службы по защите прав потребителей финансовых услуг и миноритарных акционеров Банка России, где для подобного рода жалоб создана отдельная форма обращения.

Необходимо в обязательном порядке приложить доказательства нарушений страхового законодательства, без которых принятие каких-либо мер со стороны Банка России будет невозможно. Также можно написать жалобу в прокуратуру для возбуждения против сотрудника страховой компании административного производства по статье 15.31.

1 КоАП РФ с последующим штрафом, предусмотренным указанной статьей. С целью инициирования проверки в части нарушения антимонопольного законодательства (пункт 3 части 1 статьи 10 закона о защите конкуренции) с последующим наложением штрафа на страховщика можно обратиться в ФАС.

Период охлаждения

На протяжении долгого времени контролирующими органами обсуждалась инициатива о введении так называемого периода охлаждения — льготного периода, в течение которого страхователь может отказаться от договора добровольного страхования с полным возвратом премии.

Цель такого нововведения — свести к нулю случаи навязывания страховок. 7 октября президиум РСА принял решение о внесении в ППД «периода охлаждения» сроком в пять дней, при условии, что полис добровольного страхования был приобретен одновременно с полисом ОСАГО.

При этом срок действия добровольного страхования должен быть не менее 30 дней при отсутствии заявленных страховых случаев.

Введение «периода охлаждения» в утвержденной РСА редакции в теории вроде бы решает проблему. Но пока не совсем понятно, что помешает страховщикам, которые ранее вели себя недобросовестно, навязывать дорогостоящие договоры со сроком менее 30 дней или заключать договор с указанием другой даты. Надеемся на кардинальное улучшение ситуации, не забывая о способах защиты своих прав.

Нина Князева
страховой аналитик Банки.ру

Источник: https://finance.rambler.ru/news/2015-10-20/kak-otkazatsia-ot-naviazannoi-strakhovki/